Sommaire
Templates Notion pour marketeurs à 5 pattes
Si ta page de vente a des perfs aussi ridicules que notre gouvernement (à l’heure où j’écris ces lignes), ce n’est ni la faute :
- de ton copywriter
- de ton designer
- d’un algorithme
Chaque lundi matin, des centaines de marketeurs, de solopreneurs et d’entrepreneurs essuient une larme devant leurs tableaux de bord (d’après mes stats persos 
)
On ne le sait que trop bien : derrière une page de vente, se cache un gros travail de l’ombre, qui a parfois duré des semaines et mobilisé toute une équipe : créer une offre/un produit, concevoir un tunnel de vente, bosser des heures sur la conception d’une page de vente, créer un moodboard et chercher l’inspiration pour concevoir une page qui convertit, lancer des ads…
Sauf que quand les taux de conversions ne sont pas au rendez-vous, ça fait mal.
Depuis 2016, j’ai bossé sur des tas de funnels et pages de vente.
À force de tester, de discuter avec les utilisateurs et de bouffer du bouquin business, j’ai compris une chose : il faut se mettre à la place de nos utilisateurs.
Et comprendre vraiment ce qui les empêche d’agir.
Après tout, eux aussi, ce sont des humains qui ont des doutes, des peurs et des questions sans réponse (sans blague ?).
Et parfois, il en faut peu pour convaincre un visiteur hésitant en client.
En effectuant quelques modifications sur un produit et quelques éclairages sur une page de vente, on peut rassurer nos prospects et leur servir sur un plateau les pièces manquantes du puzzle.
Alors, peu à peu, j’ai construit une liste des principales objections qui peuvent démotiver les prospects d’acheter.
Et en face de chacune de ces objections, j’ai documenté les meilleures stratégies qui permettent d’y répondre.
Dans cet article, tu vas donc apprendre :
- À poser un diagnostic pour comprendre pourquoi ta page de vente ne convertit pas assez
- À répondre aux principales objections de tes prospects
- À réduire les frictions sur ta page de vente
Installe-toi confortablement, prends ton café, on est partis !
Auto-diagnostic : pourquoi ma page de vente ne convertit pas ?
Avant d’investir du temps dans l’optimisation de ta page de vente et de ton offre, commence par un diagnostic simple en faisant le point sur deux éléments clés :
- le product market fit
- ton tunnel de vente.
Problème n°1 : Pas de Product Market Fit, pas de conversions
- Ton produit a-t-il de la traction ?
- Génère-t-il de l’intérêt auprès de ta cible ?
- Que disent les chiffres ?
- As-tu des éléments qui te confirment que le produit résout un problème dont ta cible a conscience ?
- Et surtout, est-elle prête à payer le prix que tu lui demandes pour le résoudre ?
Si ton produit ne répond pas à un besoin dont ta cible a conscience, ça ne servira pas à grand-chose d’aller réduire les frictions.
En cas de doutes, décroche ton téléphone et discute avec ton client idéal pour essayer de comprendre où ça coince.
Il faut peut-être pivoter, adapter ton offre, voire la transformer. Ça fait partie du jeu.
“Be water, my friend”, comme disait Bruce Lee.
Problème n°2 : Un tunnel de vente mal construit et pas optimisé pour la conversion
Un autre élément qui peut pourrir tes taux de conversions, c’est ton tunnel de vente (ou funnel pour les gens pénibles qui parlent en anglicismes non-stop comme moi).
Souvent, c’est une question de manque de cohérence.
Ton prospect doit voir un message uniforme tout au long de son parcours.
Exemple
Tu vends des croquettes aux insectes pour les chats dans tes Meta Ads.
Ton prospect clique dessus et se retrouve sur une landing page de croquettes pour chiens, pour chats, pour lapin, pour ragondins.
La promesse n’est plus aussi spécifique et c’est déceptif.
Mets-toi dans la peau de ton prospect et emprunte le même chemin que lui.
Sans un tunnel de vente cohérent, n’attends pas des miracles de ta page de vente.
Voici quelques questions à te poser :
-
Regarde le message que tu transmets à chaque point de contact : est-il cohérent ?
Ton prospect doit voir une promesse identique tout au long de son parcours, depuis la publicité qu’il voit jusqu’à son arrivée sur ta page de vente.
Sinon, il sera déçu et c’est ciao !
-
Est-ce que ta page de vente cible un type de persona spécifique, avec des arguments qui le touchent personnellement ?
Ou au contraire, essaie-t-elle de parler à tout le monde ?
Un funnel = une cible. C’est certes plus de taf, mais ça fait une énorme différence sur les taux de conversion.
Quand je bossais pour une enseigne de self-stockage, on cherchait toujours des ruses pour améliorer les taux de conversions.
On a craqué le truc quand on lancé une stratégie toute simple en apparence : décliner plusieurs funnels pour parler aux différents types de personas : celui qui déménage, celui qui divorce, l’artisan qui a besoin de stocker ses outils…
Résultat : les demande de devis ont explosé grâce à un message beaucoup plus spécifique.
Moralité : en marketing, less is more!
Je me fais violence pour l’appliquer au quotidien.
Au point d’en avoir carrément fait un mème que je vous partage juste en dessous. Il m’a été inspiré par l’excellente newsletter d’Harry Dry :
- Est-ce que ton tunnel de vente adresse une étape précise du parcours client ?
On ne va pas donner la même profondeur d’infos à une personne qui vient tout juste de comprendre son problème qu’à quelqu’un qui est sur le point d’acheter.
Chaque étape du parcours client nécessite d’apporter un niveau de détail différent :
- En début de parcours (audience Tofu, aka top of the funnel) : on va plutôt parler du problème
- En fin de parcours (audience Bofu, aka bottom of the funnel) : on va chercher à faire pencher la balance pour notre solution. Par exemple, en la comparant à des solutions concurrentes.
Si tu n’adaptes pas le niveau d’information à un persona bien précis et à un niveau de maturité d’audience, c’est no bueno.
Commence par travailler là-dessus.
Pro tip
Un tunnel de vente efficace = une cible + une étape du parcours client + une promesse.
Problème n°3 : Ta page de vente manque de crédibilité pour convertir tes visiteurs
-
Tu as un product market fit ?
- Ton tunnel de vente est cohérent ?
- Tu amènes assez de visiteurs sur ta page ?
Si ces trois points te semblent corrects, ton problème de conversion vient probablement de ta page de vente.
Quand on bosse sur le marketing de son produit depuis un bout de temps, le nez dans le guidon, on finit par passer à côté des zones d’ombres.
Tout nous paraît limpide, on connait la valeur de notre produit.
Pour un prospect qui ne nous connaît ni d’Eve, ni d’Adam, c’est une autre histoire.
Voici quelques questions à te poser pour auditer ta page de vente :
- Est-que son look and feel global inspire confiance ?
- Les règles de design basiques sont elles respectées ? (Hiérarchie visuelle, espaces blancs, ...)
- La page est-elle responsive ?
- Le copywriting est-il quali ? Pas de fautes d’orthographe, de syntaxe...
- Le message est-il clair et structuré ?
- Parle-t-on le même langage que ta cible ?
- Est-ce que tu rassures assez ton prospect ?
- Est-ce que tu réponds à ses principales objections ?
Qu'est-ce qui empêche ta page de vente de convertir : résumé
Tu viens d’identifier les causes probables de ton problème de conversion.
La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des tas de stratégies pour rassurer les humains qui hésitent à acheter notre produit.
Ces stratégies impliquent, la plupart du temps :
- de réajuster ton funnel, ta cible et ton message
- d’ajouter les bons éléments de réassurance, au bon endroit
- de soigner ton design et ton contenu pour renforcer ta crédibilité
- de modifier ton offre pour réduire les frictions à l’achat
Ce serait dommage de s’en priver !
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😭 Problème
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✌️ Solution
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Ta promesse n’est pas crédible
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👉Retravailler le design, le copywriting et les preuves
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Ton message n’est pas clair
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👉Affiner le ciblage et le funnel ; revoir la structure de la page de vente
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Tu ne rassures pas assez tes prospects
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👉Retravaille ton offre et ajoute les bons éléments de réassurance, au bon endroit
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Ta page de vente ne convertit pas ? À chaque problème, ses solutions.
Dans la partie suivante, on va voir quelles mécaniques (testées et approuvées), tu vas pouvoir mettre en place pour résoudre les principales objections de tes prospects.
L’éthique avant les clics
Je ne vais pas te parler ici de stratégies bullshit de marketeurs véreux.
(Les dropshippeurs, on vous voit 👀).
Je vais te parler d’éléments de réassurance puissants, qui impliquent de faire évoluer ton offre.
Traitement des objections sur ta page de vente : les techniques à tester d’urgence
Tu l’as compris, il ne s’agit pas de faire des promesses dans le vent.
Au contraire, tu vas prendre le temps de faire le point sur ce que tu veux/peux améliorer dans ton offre.
Intégrer ces mécaniques à ton offre, c’est un peu comme faire évoluer ton Pokémon. Ça va demander du taf, des choix et de l’investissement.
L’objectif : ajouter ces capacités spéciales à ton produit, des éléments tangibles, qui vont l’améliorer en profondeur et rassurer ton prospect.
Si possible, ajoute des éléments de réassurance dès le hero de ta landing page : témoignages, notes, preuve sociale…
💰 Comment traiter les objections de prix sur ta page de vente
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💬 Verbatim
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🚧 Friction
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✅ Solution
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"Je ne veux pas dépenser avant d’être sûr·e à 100 %"
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Peur de s'engager financièrement.
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Propose un accès freemium.
Laisse le produit faire son job.
Exemple : Notion
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"C'est trop cher."
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Perception que le prix ne justifie pas la valeur apportée.
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Mets en avant les bénéfices du produit avec des témoignages.
Souligne le retour sur investissement avec des cas clients, un avant/après.
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⏱️ Comment traiter les objections de temps ou de priorités sur ta page de vente
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💬 Verbatim
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🚧 Friction
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✅ Solution
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|---|---|---|
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"Je n'ai pas besoin de ça maintenant."
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L’homme est naturellement réticent au changement.
Ton prospect ne réalise pas combien il perd à ne pas agir pour résoudre son problème.
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Crée un sentiment d'urgence (éthique) en montrant la rareté du produit (temps/quantité).
Mets en avant les conséquences de l’inaction : perte de temps, d’argent, de statut social, de confort…
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"Je n'ai pas le temps pour ça."
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Crainte que l’utilisation du produit soit chronophage ou complexe.
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Démontre la facilité d'utilisation avec des vidéos explicatives
Clarifie son parcours : l’étape du paiement est clé pour satisfaire le besoin de prévisibilité de ton prospect : que va-t-il se passer après l’achat ?
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❓ Comment lever les objections liées à l’incertitude pour booster ta page de vente
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💬 Verbatim
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🚧 Friction
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✅ Solution
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"Je ne comprends pas comment ça marche."
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Le produit paraît trop complexe.
Manque de compréhension des fonctionnalités.
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Réduis le jargon dans le copywriting
Propose des démos produit (en live ou en visio).
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"Est-ce que ça correspond vraiment à mes besoins ?"
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Doute sur l'adéquation du produit/service à ses problématiques uniques
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Propose un appel de découverte (CTA alternatif)
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“J’ai peur de ne pas avoir de retour sur investissement”
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Incertitude sur la performance ou l'impact du produit.
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Offre une période d’essai et des garanties.
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"C'est trop compliqué, je ne vais pas savoir l'utiliser."
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Crainte de ne pas maîtriser l'outil ou de perdre du temps à l'apprendre.
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Crée des tutoriels détaillés (vidéos/articles).
Mets en place un support client solide pour accompagner avant/pendant/après l’achat.
Mets en avant des UGC (contenus organiques, créés par des utilisateurs).
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"Et si je ne suis pas satisfait du produit après l’avoir reçu ?"
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Doutes quant à la qualité/choix du modèle.
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Offre livraison et retours gratuits.
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⭐️ Comment traiter les objections liées à un manque de confiance sur ta page de vente ?
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💬 Verbatim
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🚧 Friction
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✅ Solution
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"Je ne fais pas confiance à cette marque."
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La marque n’est pas assez connue/crédible pour le prospect.
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Crée du contenu expert.
Donne un max de valeur gratuitement pour aider ton prospect à résoudre son problème.
Mets en avant les bonnes preuves sociales, témoignages et certifications/labels/presse
Place-les aux bons endroits (hero, page de paiement, bas de page…).
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❌ Comment traiter les objections liées à une solution concurrente sur ta page de vente
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💬 Verbatim
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🚧 Friction
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✅ Solution
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"Je suis satisfait·e de ma solution actuelle."
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Attachement à une solution déjà en place qui semble suffisante.
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Compare avec les solutions existantes/concurrentes
Montre au prospect ce qu’il perd à rester dans sa situation par rapport à l'adoption de ta solution.
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👑 Comment traiter les objections liées au pouvoir de décision sur ta page de vente ?
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💬 Verbatim
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🚧 Friction
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✅ Solution
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|---|---|---|
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"Je ne suis pas seul·e décisionnaire."
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Le prospect n’est pas maître du budget/décision finale.
Besoin d'arguments solides pour convaincre un supérieur ou une équipe.
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Fournis des arguments pour aider ton prospect à convaincre : chiffres clés, ROI, template d’email à envoyer à son boss….
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Résumé : Les meilleures stratégies pour traiter les objections sur ta page de vente
Conclusion
Créer de la confiance pour améliorer tes conversions, ce n’est pas juste écrire “satisfait ou remboursé” sur son site.
Derrière, il y a de vraies décisions à prendre.
Du taf et beaucoup d’investissement.
Ça implique souvent de faire évoluer le produit. Voire, de recruter : des commerciaux, des customer success managers ou du support client…
Mais si ton panier moyen est élevé, ça vaut le coup d’investir. Ces changements ont un potentiel énorme pour améliorer les performances de ton tunnel de vente.
Et le jeu en vaut la chandelle, si tu joues sur le long terme :
- ça améliore la valeur perçue de ton produit
- la satisfaction des utilisateurs augmente
- le bouche-à-oreilles se développe
- les marketeurs que nous sommes sont ultra-confiants dans leurs produits
- les ventes explosent
- les clients sont ravis
Bref, c’est un vrai cercle vertueux !
Pioche la-dedans, teste ces mécaniques et viens me raconter comment ça s’est passé.
PS : J’ai oublié quelque chose ? Il existe autant de méthodes pour lever les objections que d’industries. N’hésite pas à m’envoyer un email pour me raconter ce qui a fonctionné pour toi, ça m’intéresse de ouf ! 
Le template Notion parfait pour optimiser tes pages web
Ce template Notion n’est ni plus, ni moins qu’un système pour gérer touuut ton process CRO (Conversion Rate Optimisation, aka l’optimisation de ton taux de conversion).
Tu évalues chaque point en faisant glisser les cartes dans la bonne colonne, tu ajoutes tes recommandations au bon endroit et tu suis la mise en place des optimisations.
Tout ça, sans bouger de Notion grâce à un système de Checklist testé et approuvé.
Un allié de taille à mettre entre les mains des marketeurs qui n’ont pas le temps d’en perdre.
